Bestellen

Bestellen in onze webshop

U kunt op verschillende manieren producten bestellen bij VKF-Renzel. U kunt online bestellen of via de 'bestellijst'. Wij accepteren alleen schriftelijke bestellingen. Kunt u door omstandigheden ons geen schriftelijke bestelling toesturen dan vragen we u om de orderbevestiging die u van ons krijgt te accorderen. Heeft u vragen? Stuur een E-mail naar verkoop@vkf-renzel.nl.

 

Direct bestellen via de bestellijst.

U kunt direct uw bestelling doorgeven via de bestellijst. Via deze link kunt u het artikelnummer uit de catalogus invoeren en direct bestellen. Direct bestellen via de bestellijst »

 

Account

Account aanmaken

Wilt u iets bestellen en bent u een nieuwe klant? Dan kunt u simpel en snel een online account aanmaken. Bent u al wél klant bij VKF-Renzel en wilt u nu voor het eerst online bestellen? Maak dan online uw eigen account aan.

 

Voordelen van een account
Als u een account heeft dan kunt u snel en overzichtelijk al uw gegevens inzien. Uw account bevat een bestelgeschiedenis waarin u uw voorgaande bestellingen kunt zien. Daarnaast hoeft u het afleveradres / factuuradres niet per bestelling opnieuw in te voeren. Tevens is er een functie waarin u producten kunt bewaren in een ”verlanglijstje” voor evt. toekomstige bestellingen. Deze artikelen kunt u snel en eenvoudig terug vinden in uw account.

 

Stappen om een account te maken
U gaat bovenaan de pagina naar ”Mijn account” en klik op ”Registreren”. Of klik op de volgende link: Nieuw account aanmaken

 

Als alternatief kunt u ook bestellen zonder registratie. U hoeft zich niet te registeren om een bestelling te plaatsen, u heeft dan echter niet de voordelen die behoren bij een geregistreerd account.

 

Aan- en afmelden

Aanmelden
U kunt zich gemakkelijk en snel aanmelden via ”Mijn account” bovenaan de pagina.
U kunt zich aanmelden tijdens het invoeren van uw bestelling of u klikt op de onderstaande link: Nu aanmelden »

Afmelden
Klik naast uw naam onder de menubalk op ”Afmelden”.
Of klik op deze link Nu afmelden »

 

Inloggegevens

Wachtwoord vergeten
Bent u uw wachtwoord vergeten? Dan kunt u makkelijk en snel een nieuw wachtwoord aanvragen. Ga naar ”Mijn account” en klik op ”Wachtwoord vergeten”.
Of klik op deze link Wachtwoord vergeten »
Vul uw E-mailadres in en klik op ”Wachtwoord opvragen”. Wij zullen automatisch een E-mail naar u toesturen met een link. Klik op deze link en u kunt direct een nieuw wachtwoord aanmaken. Houd er rekening mee dat de link tot zes uur na het verzoek geldig is. Na het invoeren van een nieuw wachtwoord, wordt u direct aangemeld.

 

E-mailadres vergeten
Mocht u uw E-mailadres vergeten dan zijn er de volgende mogelijkheden:
Weet u niet meer zeker of u een account heeft, dan kunt u proberen een nieuw account aan te maken met uw E-mailadres. Mocht uw E-mailadres bij ons geregistreerd staan dan krijgt u een bericht in beeld te zien dat uw E-mailadres al in gebruik is genomen.
Mocht u geen bericht krijgen dan kunt u verder gaan met het aanmaken van een nieuw account.
Als u uw E-mailadres niet meer weet dan kunt u een E-mail sturen naar verkoop@vkf-renzel.nl. Wij sturen u, indien bij ons bekend, uw gebruikersnaam toe, wachtwoorden kunnen we niet naar u toesturen.

 

Wijzigingen doorvoeren

Wachtwoord veranderen
Het wachtwoord van uw account kunt u wijzigen in het menu ”Mijn account”. Klik vervolgens op ”aanpassen” naast ”Login gegevens”. Hier kunt u uw wachtwoord aanpassen. U kunt ook op deze link klikken: Wachtwoord wijzigen »

Mocht u uw wachtwoord vergeten zijn, klik dan op: Wachtwoord vergeten »

E-mailadres wijzigen
Als u inlogt kunt uw huidige E-mailadres wijzigen onder ''Factuuradres''. Het E-mailadres dat u hier ziet is uw huidige inlogadres.

 

Toevoegen, wijzigen en verwijderen adressen
U kunt uw factuur- en afleveradressen wijzigen in uw account. Klik bovenaan de pagina op ”Mijn account”, klik op ”Factuuradres”, hier kunt u uw factuuradres wijzigen. Onder ”Afleveradres” kunt u afleveradressen toevoegen.

 

Bestelgeschiedenis

U kunt uw voorgaande bestellingen bekijken onder ”Bestelgeschiedenis”. U kunt ”Bestelgeschiedenis” vinden in het menu ”Mijn account”. Of klik op de link: Bestelgeschiedenis »

 

Verlanglijstje

Interessante artikelen kunt u opslaan in uw eigen verlanglijstje. U kunt een product eenvoudig opslaan door op de optie ”toevoegen aan verlanglijstje” te klikken onder ”in mijn winkelmandje”. Bekijk hier uw: Verlanglijstje »

U kunt alle producten ook weer verwijderen uit uw verlanglijst. Al uw producten kunt u eenvoudig bestellen vanuit uw verlanglijst.

 

Informatie over de levertijden

Bij de meeste artikelen worden levertijden vermeld. Deze levertijden geven je een indicatie over de duur van een levering, deze zijn gebaseerd op leveringen uit het verleden. Dit geeft niet de levertijd aan op het moment van aankoop. In de officiele opdrachtbevestiging wordt een verzendweek vermeld. Dit is de officiële gecontroleerde verzendweek.
Alleen werkdagen tellen mee als leverdag (maandag tot en met vrijdag). Weekenden en feestdagen worden buiten beschouwing gelaten.

 

De artikelen worden altijd in één zending geleverd. De levertijd van een aankoop is afhankelijk van het artikel met de langste levertijd.  Optioneel kunnen wij een deellevering realiseren, dit brengt extra kosten met zich mee. Vraag ons naar de mogelijkheden.

 

Retour en teruggave-recht

Recht van teruggave bestaat alleen bij artikelen die gebreken vertonen, of bij gerechtvaardigde reclamaties. Van foutieve leveringen worden telefonische bestellingen uitgesloten, daar hierbij sprake kan zijn van een overbrengingsfout derhalve prefereren wij schriftelijke bestellingen. Ongefrankeerde en onaangekondige retourzendingen worden niet geaccepteerd. Eventuele retourzendingen of ruilen van goederen kan uitsluitend plaatsvinden met een RMA formulier en na telefonisch overleg en t.a.v. de medewerker met wie de afspraak is gemaakt en dient te geschieden in originele verpakking, met leveringsbon en juiste retouradres. Goederen die door u fout besteld zijn en geretourneerd worden, berekenen wij 10% bewerkingstoeslag van het totale orderbedrag. Uitgesloten zijn artikelen die niet in de catalogus staan en speciaal voor u gemaakte artikelen.