Reclamaties en retouren (RMA)

Producten fout geleverd, beschadigd of een ander probleem?

Neem bij een RMA altijd eerst contact op met onze mensen van de verkoop, voordat u de goederen retourneert.
In het onderste gedeelte van de orderbevestiging, de pakbon of van de factuur is desgewenst de naam terug te vinden van de medewerker die uw bestelling heeft behartigd.

U heeft het recht om artikelen terug te sturen wanneer deze gebreken vertonen, beschadigd zijn of bij anderszins gerechtvaardigde reclamaties. Bij foutieve leveringen sluiten wij bij voorbaat de telefonische bestellingen uit, daar er hierbij sprake kan zijn van een overbrengingsfout. Wij prefereren daarom ook altijd online en schriftelijke bestellingen.
Ongefrankeerde en onaangekondigde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Eventuele retourzendingen of omruilen van goederen kan uitsluitend plaatsvinden met een RMA formulier. Er moet hiervoor telefonisch overleg geweest zijn met een verkoopmedewerker en het formulier dient ook t.a.v. deze medewerker - met wie de RMA afspraak gemaakt is - te worden verzonden. Het terugzenden dient te geschieden in de originele verpakking, met pakbon en het juiste retouradres. Voor artikelen die door u fout besteld zijn en aan ons geretourneerd worden, berekenen wij 10% bewerkingstoeslag van het totale orderbedrag. Uitgesloten zijn artikelen die niet in de catalogus staan én de speciaal voor u gemaakte artikelen.

Vragen over een RMA? Neem contact op met onze verkoop!

+31 (0) 315 65 99 99

u kunt ons uiteraard ook een mail sturen ...

Menu sluiten

Toon producten
VKF Renzel gebruikt cookies om haar website gebruiksvriendelijker en persoonlijker te maken. Door gebruik te maken van deze site of door op ”OK” te klikken, geeft u toestemming voor het gebruik van cookies. Klik hier om cookies te weigeren.

Contact

Live-Chat


Vragen? Start een chat.

Service hotline


+31 (0) 315 65 99 99

ma-do: 08:00 - 17:00 uur
vrij: 08:00 - 16:30 uur

E-Mail


Neem nu contact met ons op

verkoop@vkf-renzel.nl

Naar het contactformulier »

WhatsApp


VKF Renzel NL

WhatsApp actief op werkdagen
van 09:00 - 16:00 uur

Waarschuwing!

Het spijt ons, maar uw huidige browser wordt niet ondersteund ...

VKF Renzel B.V.
Naar boven